Política de reembolso

📄 Política de Cancelaciones, Devoluciones y Reembolsos

Puedes cancelar un pedido siempre que no haya sido procesado o enviado.
Para solicitar la cancelación, contáctanos lo antes posible en:
- Email: modabikershop@gmail.com
Si el pedido ya ha sido enviado, deberás gestionarlo como una devolución.

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra, de acuerdo con la normativa de consumo de la UE.
Para ejercer este derecho, debes escribirnos a través de los datos de contacto facilitados indicando el número de pedido y los artículos a devolver.

Para que la devolución sea aceptada, deberán cumplirse estas condiciones:

El producto debe estar en perfecto estado, sin usar, sin lavar y con el embalaje y etiquetas originales.
No se aceptan devoluciones de prendas usadas.
No se aceptan devoluciones por error en la elección de talla u otras características seleccionadas por el cliente en el momento de la compra.
No se aceptan devoluciones de productos personalizados, artículos de higiene o que por su naturaleza no puedan devolverse.
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en casos de producto defectuoso o error en el envío.

Contacta con nuestro servicio de atención al cliente indicando el motivo de la devolución.
Te enviaremos las instrucciones para realizar el envío de vuelta.
Una vez recibido el producto y verificado su estado, se tramitará el reembolso.

El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario.
El plazo de devolución del importe es de 14 días naturales desde la recepción y verificación del producto devuelto.
En caso de productos defectuosos o error en el envío, los gastos de devolución y reenvío correrán a nuestro cargo.

Para clientes de Estados Unidos se aplicarán estas mismas políticas, salvo que la normativa estatal disponga lo contrario.